ניהול עסק כולל היבטים רבים בהם חייב בעל העסק לשלוט ולהיות מעורב ככל שניתן. בעוד בעבר היכולת לשלוט על כל ההיבטים הייתה טמונה בקלסרים ותיקיות מחשב אינסופיות, הרי שכיום מקובל להשתמש באלמנט אחד שבעזרתו ניתן לנהל את העסק בצורה חכמה הרבה יותר- תוכנה ייעודית לניהול עסק. כיצד בוחרים תוכנת ניהול עסק שאכן תעמוד בכל הציפיות ומהם הדגשים בבחירתה? להלן כל המידע.
תוכנת ניהול עסק - השליטה בעסק בידיים שלכם
כל בעל עסק יודע שעל מנת להצליח לשרוד בשוק העסקי הכל כך תחרותי ודינמי, יש צורך להיות כל העת עם האצבע על הדופק והדבר מתחיל כבר מבפנים, בשליטה מוחלטת על כל ההיבטים של העסק. ובכן, תוכנת ניהול עסק איכותית תאפשר לכם את נקודת המבט הטובה ביותר, וזאת באמצעות שליטה על ההיבטים החשובים הבאים:
- ניהול קשרי ותיקי הלקוחות - זוהי למעשה מערכת CRM אשר מציגה את כל נתוני הלקוחות בזמן אמת, החל מרכישות שביצעו ועד למספר הפעמים שהתקשרו לבית העסק. ניתן אף לראות מי טיפל בפניותיהם, מתי ותוך כמה זמן וכמו כן, לשלוח אליהם הודעות מתוזמנות אודות מבצעים וקמפיינים.
- מערכת ניהול משימות - תוכנת ניהול עסק הינה כלי שימושי ביותר עבור בעל העסק שכן היא מציעה גם חלק של ניהול משימות. באמצעות התוכנה ניתן לקבוע משימות ואת השלבים השונים בדרך לסיום הפרוייקט (לקבוע נקודות ציון דרך), לתזמן את המשימות ולתקשר עם העובדים האחראיים בצורה הטובה יותר. חלק זה חוסך רבות את השימוש באימיילים וניתן לרכז את כל המידע אודות המשימות במקום אחד, לרבות קבצים והתכתבויות חשובות.
- מכירות - על מנת לנהל את העסק בצורה מוצלחת עליכם לקבל תמונת מבט כוללת וממוקדת אודות המכירות שלכם. תוכנת ניהול איכותית תוכל לספק לכם גם את הנתון החשוב הזה, ולדווח לכם בזמן אמת על כל המכירות המתבצעות ואף להפיק חשבוניות בכל מקום בו תהיו.
יתרונות רצויים לתוכנת ניהול עסק איכותית
ומלבד ההיבטים שהוזכרו, כל תוכנת ניהול עסק חייבת להיות מאופיינת גם ביתרונות הבאים:
- הטמעה קלה - על התוכנה להיות ידידותית למשתמש כך שניתן יהיה להתחיל להשתמש בה תוך זמן קצר.
- שירותי ענן - על המידע להיות מאוחסן מקומית אך גם בענן לצרכי גיבוי.
- תמיכה - חשוב שהשירות יכלול גם תמיכה מלאה ע"י הספק בכל בעיה או שאלה שתצוץ.
כמו כן, רצוי לבחור תוכנת ניהול עסק שתאפשר גם אפשרויות להרחבה ושינויים, בהתאם להתפתחות העסק וצרכיו. בהצלחה!
